Chatbot beállítása
Minden, amit tudni kell egy chatbot létrehozásáról és konfigurálásáról.
Egy chatbot létrehozása a dashboardon néhány perc alatt elvégezhető. A beállításokat bármikor módosíthatod — a változtatások azonnal érvénybe lépnek az aktív widgeteken is.
Új chatbot létrehozása
A dashboardon kattints a Chatbotok menüre, majd az Új chatbot gombra. Add meg:
- Név: A chatbot neve (megjelenik a widget fejlécében).
- Ügyfél: Melyik ügyfélhez tartozik (opcionális, de ajánlott).
- Weboldal URL: Az ügyfél weboldala, amelyet a rendszer az első szkenneléshez fog használni.
Személyreszabás
A chatbot vizuális megjelenése teljes mértékben testreszabható:
- Szín: Bármilyen hex szín adható meg – ez lesz a widget fejlécének és az AI üzenetbuborékjának háttérszíne.
- Téma: Sötét (dark) vagy világos (light) mód.
- Avatar: Saját feltöltött kép vagy alapértelmezett AI ikon.
- Pozíció: Jobb alsó sarok (alapértelmezett) vagy bal alsó sarok.
AI stílus és üzenetek
- Üdvözlőüzenet: Az első üzenet, amelyet a látogató a widget megnyitásakor lát.
- Tartalék üzenet: Ha a chatbot nem talál releváns választ a tudásbázisban, ezt az üzenetet küldi.
- AI stílus: Friendly (barátságos), Professional (formális), Concise (tömör) vagy Custom (egyéni rendszer prompt).
Starter gombok
Starter gombok (gyorsválaszok) jelennek meg a chat megnyitásakor, mielőtt a látogató gépelni kezdene. Legfeljebb 4 gombot adhatsz meg. Ezek tipikus kérdéseket javasolnak, és kattintásra a rendszer automatikusan elküldi belőlük az adott szöveget.
Aktiválás és deaktiválás
A chatbot alapértelmezetten aktív állapotban jön létre. Ha ideiglenesen le szeretnéd kapcsolni (pl. karbantartás idejére), a beállítások oldalon deaktiválhatod — a widget ebben az állapotban nem jelenik meg a weboldalon.