Lead rögzítés
A chatbot widget automatikusan gyűjti az érdeklődők elérhetőségeit.
A lead rögzítés lehetővé teszi, hogy az ügynökség ügyfelei számára a chatbot proaktívan begyűjtse az érdeklődők nevét és email címét. A rögzített leadek elérhetők a dashboardon, és webhookon keresztül is továbbíthatók CRM rendszerekbe.
Mi az a lead?
Egy lead egy potenciális ügyfél kapcsolati adata, amelyet a chatbot a párbeszéd során rögzített. A dashboardon láthatod a nevét, e-mail címét, valamint azt, hogy melyik chatbottal lépett kapcsolatba, és mikor.
Lead form a widgeten
A lead form aktiválható a chatbot beállításaiban. Ha aktív, az űrlap a párbeszéd elején (vagy egy meghatározott számú üzenet után) jelenik meg a widgetben. A látogató megadja a nevét és e-mail címét, majd folytathatja a chatbottal való párbeszédet.
A form megjelenítése opcionális és nem kötelező — a látogató el is utasíthatja.
Passzív felismerés a beszélgetésből
A lead form kitöltése nélkül is rögzítésre kerülhet egy érdeklődő: ha a látogató a szabad szöveges beszélgetés közben megadja az elérhetőségét (pl. “Kovács János vagyok, janos@pelda.hu”, vagy csak egy telefonszámot ír be), a rendszer automatikusan felismeri és rögzíti ezt — mind az AI chatbot, mind az élő agens (human handover) beszélgetéseknél. Ez a kiegészítő útvonal különösen a telefonszámmal, de e-mail cím nélkül érkező érdeklődőket fogja meg, amit a strukturált form önmagában nem tudna kezelni.
Rögzített adatok
- Név (ha a passzív felismerés nem talál nevet, “Ismeretlen érdeklődő” kerül rögzítésre)
- E-mail cím (opcionális — telefonszám alapú lead esetén hiányozhat)
- Telefonszám (opcionális)
- Chatbot azonosítója
- Párbeszéd azonosítója (ha beazonosítható)
- Rögzítés időpontja
- Forrás URL (az oldal, ahol a widget fut)
- Forrás típusa (form vagy passzív beszélgetés-felismerés)
Lead webhook
Ha webhook van konfigurálva, a rendszer lead.captured eseményt küld minden új lead rögzítésekor. Ez lehetővé teszi azonnali integrációt CRM rendszerekkel (pl. HubSpot, Minicrm) vagy email marketing platformokkal. A webhook payloadban megtalálható a lead összes adata. Részletekért lásd a Webhookok oldalt.